Ex Libris

Über Ex Libris

Ex Libris ist eine Tochter der Migros und gehört als eigenständiges Unternehmen zum Departement Handel. Das Unternehmen verfügt über 14 Filialen und beschäftigt 204 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (Stand 31. Dezember 2020). Im Jahr 2020 erwirtschaftete Ex Libris einen Nettoumsatz von 122 Millionen Schweizer Franken, dabei machten die Online-Umsätze 90% des Gesamtumsatzes aus. Sie stiegen um über 30% und erreichten damit einen neuen Höchstwert. Ex Libris ist 2019 in die Rentabilität zurückgekehrt. Das Unternehmen ist gesund und für die Zukunft gut aufgestellt. Mit der Rochade von einer stationären Händlerin mit Online-Shop zu einer Online-Händlerin mit stationärem Angebot hat Ex Libris innerhalb der digitalen Transformation einen wichtigen Schritt in eine erfolgreiche Zukunft vollzogen. Als grösster Medien-Online-Shop der Schweiz gehört Ex Libris zu den Top 15 Online-Anbietern.

ÜBER 15 MILLIONEN ARTIKEL.

Als Schweizer Mediendiscounter führen wir ein Sortiment aus Büchern, Musik, Filmen, Games und Software sowie Unterhaltungselektronik und Geschenkartikel. Unser Medien-Online-Shop ist mit mehr als 15 Millionen Artikeln der grösste der Schweiz, davon über 5 Millionen E-Books zum Download.

E-Book-Fans haben dank der 2017 lancierten «Ex Libris Reader»-App ihre digitalen Bücher, die sie bei uns oder einem anderen Anbieter gekauft haben, immer bei sich. Auch wenn sie das Gerät wechseln, lesen sie da weiter, wo sie zuletzt aufgehört haben. Ebenfalls unterwegs gut unterhalten sind Hörbuch- und Musik-Liebhaber: Diese übertragen bei uns gekaufte MP3-Dateien direkt von ihrem Computer oder Notebook auf das Smartphone.

Cross Channel bedeutet, dass bei uns der Kunde im Mittelpunkt steht: Egal wo Sie sich gerade befinden – im Online-Shop, auf der Shopping-App, in der Filiale oder am Telefon – der aktuelle Stand zu Ihrem Konto und Ihren Bestellungen ist immer und überall aktuell verfügbar. Unsere Kunden nutzen zahlreiche Möglichkeiten, in unserem grossen Sortiment zu stöbern, Favoriten zu markieren und zu bestellen. Wir liefern portofrei nach Hause oder in eine Ex Libris-Filiale nach Wahl. Und wer einen Artikel zurückgeben und nicht auf die Post tragen möchte, bringt ihn (in der Originalverpackung gemäss AGB) in die nächste Filiale. Neben dem Online-Shop sind wir in der deutschsprachigen Schweiz mit 14 Filialen, mit unser Shopping App, unserer Reader App und mit dem Telefon-Bestellservice (0800 00 22 55) für unsere Kunden da.

Wir gehen aber noch weiter. Wir sind Teil von PickMup, sprich unsere Kunden profitieren vom praktischen und kostenlosen Abholservice der Migros-Gruppe. So können sie ihre Bestellungen aus dem Online-Shop an rund 650 Standorten in der Schweiz abholen oder retournieren. Wie sind stolz auf zahlreiche Auszeichnungen und mit dem Digital Commerce Award 2020 in der Kategorie «Omni-Channel & Innovation» haben wir bewiesen, dass wir in der Lage sind, auf die Präferenzen unserer Kunden einzugehen und sie individuell abzuholen. Das tun wir auch in Zukunft, zunehmend online über das Internet und digital. Für ein verbessertes Einkauferlebnis realisieren wir stetig neue Funktionen.